LEGAL REFERENCE

Legal jelas sebelum anda buka akaun

mpoas mengumpulkan syarat akaun, notis privasi, kuki dan terma transaksi dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, termasuk Lightning Roulette...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanTerma pembayaranWilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Legal jelas sebelum anda buka akaun

Terma yang mengawal akses anda

Legal mpoas menerangkan cara kami mengendalikan akaun, log masuk, transaksi dan permintaan berkaitan data untuk anda di Malaysia. Terma ini bukan kebenaran automatik untuk mengakses semua permainan atau pasaran; akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran, menukar butiran akaun atau membuka

semula akses. Jika terdapat percanggahan antara paparan ringkas dalam lobi dengan terma bertulis di halaman ini, terma bertulis mengawal setakat yang dibenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod sistem, log transaksi dan mesej sokongan boleh digunakan untuk menyelesaikan pertikaian akaun secara adil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami untuk isu terma

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, privasi, kuki atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun mpoas anda. Sertakan nombor rujukan transaksi, masa kejadian dan kaedah bayaran yang terlibat supaya kami boleh menjejaki rekod dengan tepat. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui chat, emel atau mesej sokongan.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan segera tentang syarat log masuk, semakan transaksi atau status permintaan data. Kami akan meminta butiran rujukan sahaja, bukan kata laluan penuh atau kod keselamatan peribadi.

Emel legal

Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantarkan emel melalui alamat yang dipaparkan dalam pusat bantuan selepas log masuk.

Bukti transaksi

Jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan resit, masa pembayaran dan nama bank jika berkaitan. Bukti itu membantu kami memadankan rekod tanpa mendedahkan data tambahan.

CARA KAMI

Cara kami menjaga rekod legal

Kami menulis dasar ini untuk menerangkan amalan sebenar dalam operasi mpoas, bukan sekadar kenyataan umum. Rekod akaun, kuki, log peranti dan transaksi digunakan untuk keselamatan, sokongan serta penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk dan tetapan keselamatan untuk mengurus akses anda. Jika anda meminta pembetulan, kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum mengubah rekod utama.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengenali sesi, bahasa pilihan dan status log masuk anda. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal seperti bukti sesi mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami memantau cubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun. Jika risiko dikesan, akses boleh ditahan sementara sehingga semakan identiti selesai.

Simpanan rekod

Rekod transaksi dan mesej sokongan disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk audit dalaman, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Jika alamat emel, nombor telefon atau nama akaun perlu dikemas kini, buat permintaan dari akaun anda. Kami akan menilai dokumen sokongan sebelum perubahan diluluskan.

Pertikaian akaun

Untuk pertikaian berkaitan baki, pengeluaran atau keputusan semakan, kami menyemak log sistem, resit pembayaran dan mesej sokongan. Jawapan kami akan merujuk rekod yang boleh disahkan.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Terma Legal menerangkan hak dan kewajipan anda semasa menggunakan akaun mpoas. Ia meliputi akses, keselamatan, transaksi, privasi, kuki dan cara pertikaian disemak berdasarkan rekod sistem serta bukti yang anda berikan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun tertentu melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti, menentukan skop permintaan dan berkongsi data yang boleh diberikan mengikut undang-undang serta keselamatan.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda, menyemak pengeluaran dan mengendalikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank atau kod peribadi penuh.

Akaun boleh ditahan sementara jika terdapat perbezaan identiti, aktiviti log masuk luar biasa, pertikaian transaksi atau permintaan perubahan butiran penting. Tahanan itu membolehkan kami menyemak bukti sebelum akses dipulihkan.

Anda boleh meminta pembetulan untuk emel, nombor telefon atau data profil lain melalui akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain yang cuba mengambil alih akses.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk semakan akaun, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh berkaitan tamat, rekod boleh dipadam, diringkaskan atau dinyahkenal pasti.

Tidak. Akses kepada mpoas bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau kaedah pembayaran tidak sepadan, sebahagian fungsi boleh dihadkan.